Frais de port

Certains clients potentiels ont été un peu refroidi par le coût du transport.
Conscients de cette charge, nous cherchons à concilier prestation de qualité et coûts modérés et ce n'est pas si simple!
Nous adoptons depuis le 31 octobre une nouvelle grille tarifaire, affichant des coûts du transport en moyenne 30% plus bas. Nous avons passé un contrat avec un nouveau prestataire de service, GLS, ( que nous connaissons car il nous livre ) qui prendra en charge les colis de - 30kg.

Soit dit en passant, UPS est plus cher, oui, mais quelle tranquillité! :1 colis cassé en 3mois, pas de perte de colis, pas de reflexion des clients , bref, pour nous c'est un sans faute! sauf que cette qualité se paye et nombre d'entre vous ne veulent pas payer ces frais de port.

Vous nous direz, passez par la Poste! nous l'avons testé quelques années et franchement, le tarif est moindre mais les soucis..!entre les grèves, les colis dit trop lourds, les avis de passage qui ne sont que dans la tête du responsable de la poste, la casse, les horaires, le temps d'attente, le traitement des colis...nos produits sont trop fragiles, même bien emballés ( or étrangement pas de souci avec UPS )...voyez la perte de temps pour vous et pour nous. Alors ne pas payer cher, c'est vrai que c'estbien mais pas au détriment de la qualité de la livraison.

Nous avions une piste, qui consistait à englober une partie du coût du transport dans le prix des produits affichés sur la boutique. Exemple nous augmentions nos prix de 10 à 15 % et nous faisons un forfait transport à 15 € pour tout le monde et une gratuité à partir de 120€ !

C'est une méthode qui ne nous semble ni juste ni commerciale, nous préférons que vous sachiez clairement ce qui, dans le prix, concerne le produit, et le port. Nous refacturons le coût de transport, et rien de plus, tout en restant le plus compétitif possible.

Vous avez certainement des idées à nous soumettre, des solutions, des prestataires à nous conseiller...
Nous attendons avec impatience vos suggestions , utilisez les commentaires pour nous les faire parvenir !

Merci de votre collaboration et à bientôt!